Hace algún tiempo apareció material sobre rumores en las páginas de VO. Pero digámoslo de esta manera: es mejor cuando alguien que enseña una disciplina como "Gestión de la Opinión Pública" escribe sobre este fenómeno, es decir, rumores para quienes, en general, es una herramienta común para influir en la conciencia. Si pasamos a la monografía de V. P. “PR“blanco”y“negro”de Sheinov (AST, Moscú, 2005), luego aprendemos de él que esto es un fenómeno social y, al mismo tiempo, un instrumento. En Estados Unidos, por ejemplo, las encuestas de los años 90 mostraron que más de la mitad de los estadounidenses se enteraron de lo sucedido por otras personas y en su interpretación. Bueno, en las campañas políticas modernas, los rumores se utilizan para luchar contra sus oponentes, para sondear la opinión pública (¿cómo verá la gente esto?) Y para crear la imagen de un político (¡oh, es tan bueno!). Además, los rumores emergen como folclore oral.
"¡En la central nuclear de Balakovo, la explosión es incluso peor que la de Chernobyl!" - Se escucha una conversación apresurada en el auricular del teléfono, y ahora toda la familia se apresura a tragar yodo directamente de la botella. "Ucrania ha reducido el suministro de sal a Rusia", nos dice no la abuela en la puerta, sino las noticias en la televisión, y ahora en el mercado se vende un kilogramo de ella por 45 rublos, aunque todos conocen las reservas de sal en los lagos. Elton y Baskunchak casi desde tercer grado … ¿Qué es? ¿Locura masiva, hipnosis o algún tipo de actividad paranormal? ¡No, no y NO! Estos también son los rumores más comunes, ¡pero muchos aún no conocen las razones de su rápida propagación!
¡Todo en este mundo es relativo y los rumores también
Bueno, y debemos comenzar con el hecho de que el rumor casi siempre está distorsionado (¡esto es lo más importante!) Y no es del todo confiable, y la mayoría de las veces es información no verificada y no verificable. Si es confiable, entonces ya no es un rumor, sino precisamente "información". Pero si la fuente no se menciona, si es el tío siete de un amigo de su camarada, o "Leí esto en alguna parte, pero no recuerdo dónde", entonces esto, la mayoría de las veces, es una mentira, pero si lo pones más suavemente, entonces un rumor es un chisme. Aunque con el tiempo, los rumores se pueden confirmar mediante material documental. En este caso, los rumores dejan de ser "rumores" para convertirse en información. Además, es importante enfatizar que la audición es un concepto relativo: lo que fue un rumor, con el tiempo, puede llegar a ser información muy confiable.
¡"Ellos dicen" no es una fuente
Incluso los antiguos griegos sabían que los mensajes orales se difundían sorprendentemente rápido. Por lo tanto, incluso inventaron una diosa especial, Ossa, en forma de mujer con alas, que solo tenía una cosa que hacer: difundir noticias y chismes entre las personas. Además, los griegos notaron una característica curiosa de la audición: siempre cambia al menos ligeramente durante la transmisión, y hoy esta característica ha sido científicamente probada. Además, cuando se transmite "de boca en boca", cualquier información comienza a perder su fiabilidad y, poco a poco, se convierte en un verdadero rumor. Así que los heraldos de la Edad Media, que leían en voz alta las cartas reales en las plazas de la ciudad, y nuestros heraldos o sacerdotes rusos, que proclamaban los decretos reales en las plazas y ferias, inevitablemente convertían cualquiera de estos mensajes en … rumores, ¡ya veces absolutamente fantástico y no tiene nada en común con la información original! Por lo tanto, en los parlamentos de muchísimos países del mundo hay prohibiciones de aprobar leyes o enmiendas a ellos "de oído", ya que nuestra percepción auditiva, lamentablemente, es imperfecta.
Una persona - tres canales de distribución
La audición se distingue por la presencia de varias características importantes. Por ejemplo, reproducibilidad one-shot frente al oyente. Y sí, por supuesto, bueno, quien vuelve a contar el rumor a lo mismo dos veces, bueno, ¡a menos que tengas esclerosis salvaje! Pero el que escucha prácticamente transmite la audición a otras personas. Así que el rumor se auto-difunde, y los medios de comunicación no son necesarios para su transmisión (¡aunque a menudo también se convierten en fuente de rumores!), Y por lo tanto los costos de lanzar un rumor son mucho menores que para una campaña informativa en la misma prensa.. El boca a boca ordinario hará su trabajo de forma gratuita y, por cierto, es casi más eficaz que los medios de comunicación.
Audición y … ¡fisiología
El secreto del atractivo de la información de una fuente anónima radica en la fisiología humana. Nos gusta estar por encima de los demás, tener lo que ellos no tienen, incluida la información. Pero también nos gusta ayudar a nuestros vecinos (¡sobre todo sin esforzarnos demasiado!), Lo que también nos aporta adrenalina. Ambos nos dan la extensión de la audición. En este caso, el cerebro humano produce una "hormona del placer": la dopamina. Hay una acumulación de neuronas o "centro de placer" en el que, bajo la influencia de la dopamina, se forma esta sensación, y cuanta más dopamina en el cerebro, más entra en el centro de placer y más, en consecuencia, obtenemos placer.. Naturalmente, se produce bajo la influencia de sensaciones que una persona considera positivas: esto es contacto corporal, sexo con un ser querido, comida deliciosa y mucho más. Ahora está claro por qué a las abuelas les gusta especialmente difundir rumores. Para ellos, "este negocio" es reemplazado por el sexo, que tú quieres, ¡pero no puedes! Entonces, los rumores actúan sobre nuestro cuerpo de manera similar. Dado que el mayor placer para una persona (¡incluso más que el sexo!) Es el sentimiento de autoestima, lo experimenta cada vez, transmitiéndole el oído a otra persona, ¡porque él lo sabe y el otro no! Pero el otro también está feliz, ya que espera con ansias cómo le contará esto a otras personas, ¡y podrá sentir lo mismo al mismo tiempo! Por lo tanto, al difundir rumores, las personas no pierden nada, solo ganan, e incluso hasta cierto punto reemplazan su vida sexual, aunque sería más correcto decir que no la vida, ¡sino los placeres que da!
¡Clásicos del rumor
A su vez, la opinión sobre la "nacionalidad" del oído (de hecho, la mayoría de las veces es errónea) - después de todo, todas las personas no pueden mentir y cometer errores - aumenta su fiabilidad a sus ojos. Resulta que el rumor anónimo es una especie de conversación de una mente colectiva con otra. Bueno, también es atractivo porque contiene información que generalmente es silenciada por los medios oficiales o personas en el poder. Recuerde las palabras de Pushkin en su tragedia "Boris Godunov":
Pero te conoces a ti mismo: chusma volátil
Cambiante, rebelde, supersticioso, Una esperanza fácilmente vacía traicionada
Obediente a la sugerencia instantánea, A la verdad es sorda e indiferente, Y se alimenta de fábulas …
Pues sí, nuestro gran clásico no pensaba demasiado en el pueblo ruso, pero aunque ha pasado mucho tiempo, nada ha cambiado mucho. Es cierto que sabemos con certeza que la "zona de circulación" de los rumores es igual a la "zona de silencio" en los medios y viceversa.
Los rumores contienen respuestas a expectativas ansiosas masivas que están almacenadas en el alma de cada persona, pero que le da vergüenza expresar. La audición bien puede ser la respuesta a ciertos deseos sociales. Bueno, por ejemplo, sobre la inminente llegada de cierto funcionario de Moscú que "pondrá las cosas en orden". También contienen información que es interesante para la gente sobre las personas de las que todo el mundo está hablando. Estos temas siempre han despertado y suscitado el más vivo interés de una gran audiencia. La razón es clara si recordamos el siguiente aforismo de Kozma Prutkov: “Las personas inteligentes discuten teorías. La gente corriente es un acontecimiento. ¡Los tontos hablan de personalidades! " Y … ¡¿no está claro que hay una mayoría de esas personas en cualquier sociedad ?!
Tipos de rumores
Hay dos tipologías de rumores, una de las cuales se deduce de su fiabilidad y la otra pone en primer plano el colorido emocional de uno u otro rumor. Según su fiabilidad, se dividen en cuatro tipos:
Los rumores son absolutamente poco confiables, los rumores simplemente no son confiables, los rumores son confiables y cercanos a la realidad.
Desde el punto de vista de la coloración emocional, los rumores son: que reflejan el deseo de la sociedad, "escuchar - deseo" de primer tipo) y "escuchar - un espantapájaros" (o "escuchar - una historia de terror"), que desempeña el papel de " miedo a la vacunación ". Puede ser un rumor sobre una inminente colisión con el planeta Nibiru, que el asteroide Apophis está a punto de caer, que el calentamiento global inundará toda la tierra; estos son "rumores aterradores". Y nuestras emociones, como el miedo y la esperanza, las alimentan, y las supersticiones, incluidas las muy antiguas, las alimentan.
Por ejemplo, durante la Segunda Guerra Mundial, las guerrillas en Filipinas causaron muchos problemas a los estadounidenses. Sin embargo, descubrieron que los guerrilleros le tenían miedo a los murciélagos vampiros. Los rumores comenzaron a esparcirse, uno más terrible que el otro, y luego arrojaron el cadáver desangrado de un rebelde con dos característicos agujeros en el cuello. Y después de todo, los partisanos abandonaron esta zona, aunque no pudieron lograrlo por la fuerza militar.
Los "rumores ridículos" en todas las tipologías se distinguen, porque su principal característica es su absurdo. Por ejemplo, corrió el rumor de que la hija del gobernador de la región de Ensk era drogadicta, que fue enviada a San Petersburgo para recibir tratamiento con descargas eléctricas, donde la mitad de su cerebro se quemó por error, lo que la hizo un completo idiota. El hecho de que en ese mismo momento se casara, y escribieran sobre esto en los periódicos, no molestó en absoluto a los "rumores". "¡Y lo esconden!" - ellos respondieron. - "¡Encontraron una chica similar y la regalaron!" “¡Para que este, como él, no pierda su imagen! - susurró el tercero, aunque en realidad todos querían una sola cosa, de modo que … "¡los ricos también lloraron!"
Los rumores son armas
Una categoría separada es la "agresión auditiva", que es una especie de "espantapájaros auditivo". En el fondo está la tensión en constante aumento. A través de tales rumores a mediados del siglo XIX, se provocó un levantamiento de soldados mercenarios indios: cipayos, entre los cuales había muchos oponentes al dominio británico en la India. Y así difundieron el rumor de que los cartuchos de los nuevos rifles estaban manchados de manteca de cerdo y manteca de cerdo. Los musulmanes no pueden comer carne de cerdo, los hindúes no pueden comer carne de res. Y luego, con el comando "morder al patrón", tenías que tocarlos con los labios, es decir, ¡cometer un pecado terrible!
En Malasia, muchos años después, comenzaron a circular rumores sobre Colgate Palmolive de que usaban manteca de cerdo para su pasta de dientes. Las ventas finalmente se desplomaron, y los estudiantes musulmanes fueron los primeros en negarse a comprarlo. Es decir, se trató de una campaña especial destinada a reducir la presencia de los volúmenes de productos de esta empresa en los mercados de Malasia.
Rumores "sobre políticos"
Dado que la mayoría de la gente está interesada en las personalidades, tanto los políticos como los que todavía están entrando en política se convierten en objeto de rumores con mayor facilidad que nadie. Se distribuyen según el esquema del "teléfono dañado", y al mismo tiempo se distorsionan cada vez más, y su poder destructivo solo crece. El resultado de esto puede ser una erosión de la confianza pública en un candidato o un representante que ya trabaja de las estructuras de poder, así como un deterioro en el estado de ánimo emocional de los votantes en general - "dicen, por quienes no votarán - todos los mismo resultado … ", y lo más importante - la pérdida del candidato contra el que esta arma. Sin embargo, debe tenerse en cuenta que los rumores durante la campaña electoral afectan a las masas solo cuando hay una falta de información presentada oficialmente sobre toda la gama de temas que interesan a la gente.
¡La profesión es una creadora de rumores
Pero, ¿cómo lanzan estos mismos rumores y cómo puedes defenderte de ellos? Este es un tema que sin duda es interesante para muchos y, sobre todo, porque no siempre es claro y comprensible al respecto incluso en los manuales sobre "negro y blanco "PR. La mayoría de las veces, se dice que cuando nació un rumor, ¡también morirá! Pero, ¿siempre es así, y lo más importante, cómo se lanzan estos mismos rumores? Quien esta haciendo esto? Sí, existe una profesión de este tipo, aunque no oficial: "creadores de rumores", es decir, personas que crean y difunden rumores hábilmente. Y también están luchando contra ya correr y difundir rumores. Bueno, ahora echemos un vistazo a algunas tecnologías que desencadenan rumores …
Conversaciones en el pozo
Una forma antigua y probada de activar el oído es "hablar en el pozo". Érase una vez, fue en el pozo de la ciudad donde las mujeres de varias casas se reunieron y conversaron, esperando su turno. Las doncellas hablan sobre quién era la amante, las niñas, hablaban de los caballeros, las mujeres en el matrimonio, los hijos y los maridos. La conversación también fue sobre comida, es decir. hubo un intercambio de recetas de cocina, pero también se habló de moda y precios. Hoy en día hay puntos donde venden agua potable limpia, ¿por qué no un pozo, especialmente cuando hace calor? Farmacias, colas en la caja en los supermercados, una caja de arena para niños donde las madres "pastan" a sus bebés: estos son los lugares donde las mujeres intercambian información "de primera mano" y por alguna razón confían en los que están aquí junto a ellas, en lugar de en nadie. ¡MEDIOS DE COMUNICACIÓN!
Por ello, aquí se lanzan rumores sobre nuevos fármacos y métodos de tratamiento, para lo cual se introduce en la cola de la farmacia un “informante” especial, cuya tarea es entablar conversaciones con las personas y compartir experiencias “personales”. Al mismo tiempo, el rumor es cien por cien anónimo, pero a la vez su fuente es de fiar, sobre todo si la imagen de esta persona está bien pensada. Por ejemplo, puede disfrazarse de veterano de guerra, a quien simplemente no vale la pena mentir, ¡como lo demuestran sus canas, sus ojos honestos y sus órdenes en todo el pecho!
Diablo parlanchín
Cuando las personas que tan recientemente tenían prisa por trabajar abandonan el transporte público y su lugar es ocupado por las abuelas que se dedican a los asuntos de su "abuela", ni siquiera sospechan que se están convirtiendo en un terreno fértil para lanzar rumores a través de los "dos parlanchines". "Deuce" pueden ser dos chicas con piernas desde los hombros. Entran en un autobús, trolebús o tranvía, continúan su conversación interrumpida y no prestan atención a nadie.
- ¿No sabes que nuestro candidato a la Duma de la Ciudad es N azul? Uno pregunta en voz alta.
- ¿Ah, de verdad? ¡No puede ser! - el amigo no le cree.
- Sí, exactamente - dice el amigo con seguridad. - Mi novio trabaja para él como chófer y casi se convierte él mismo en objeto de acoso. Y cuántas personas así trajo a su casa de campo … ¡no te imaginas! ¡Elijamos este, y usará todo nuestro presupuesto para los "chicos"!
¡Todo! No es necesario que diga nada más, pero debe bajarse de este autobús e inmediatamente cambiar al siguiente que vaya en la misma dirección. El cálculo se basa en el hecho de que, habiendo escuchado una conversación que no se relaciona con él personalmente, una persona transmitirá inmediatamente esta noticia a al menos tres personas. ¡Como resultado, dos de esas "niñas" en una ciudad con una población de 500 mil en una sola ruta pueden transmitir este rumor a la población de esta ciudad en solo un día! ¡Pero no puede repetir esta operación en un transporte que vaya en la dirección opuesta! Nunca sabes a quién puedes encontrarte allí.
Deuce charlatán más un hombre con una muleta
Este método es más complicado, más caro, pero su efectividad es mucho mayor que en el caso de los "dos". Tres personas suben al autobús a la vez. Dos tienen una edad similar y son jóvenes, y el tercer "personaje" es su opuesto directo. Por ejemplo, un soldado afgano con muleta, una anciana, una mujer con bolso, el mismo veterano de guerra o un inválido de buen aspecto con un bastón.
Estos dos se hablan, y el tercero primero los escucha, y solo entonces se dirige en voz alta a los pasajeros: aquí, dicen, a qué desenfreno ha llegado en nuestro país. Al mismo tiempo, el veterano debe golpearse en el pecho con el puño y decir a todo el autobús: "¡¿Por qué murieron nuestros abuelos y padres?". Una mujer con un pañuelo para declarar que Él ve todo desde arriba, es decir, para llamar la atención de la mayoría sobre lo que está sucediendo.
Además, dado que las antípodas más perfectas están involucradas en esta "acción", a nadie se le ocurriría sospechar de ellas en ninguna conexión, y el propio rumor puede tener un vínculo con una "fuente completamente confiable", por ejemplo, el tío de los siete. sobrino de un primo segundo!
Recepción de fuente torcida
Dado que hoy en día muchas personas obtienen información en Internet, también se ha convertido en un objeto de trabajo para los creadores de rumores. Está claro que no puede publicar información falsa. Pero los expertos: los creadores de rumores han creado una técnica que se llama "método de fuente torcida".
Su esencia radica en el hecho de que la información que necesita para comenzar a escuchar no se publica en Internet de inmediato, sino en partes. La gente empieza a discutirlos, y tú, sabiendo que así será, ya no te refieres a esta fuente en sí, sino a lo que otros han dicho al respecto. No comentará por su cuenta, sino sobre los puntos de vista de otras personas y al mismo tiempo agregará: "¡Creo que sí, porque tanta gente dice esto!" Lo más importante que pueden reprocharte es que estás repitiendo la mentira de otra persona, ¡pero tú mismo, por supuesto, no estás en absoluto involucrado en eso!
Rumores de dosificación
Un punto importante a la hora de lanzar rumores es dosificarlos. Muchos, demostrando su erudición, pero en realidad su ausencia, repiten las palabras de Goebbels que, dicen, cuanto más improbable es el rumor, más efectivo resulta. Y, sí, la propaganda de Goebbels realmente exigía que la mentira fuera simplemente monstruosa, dicen, entonces la gente estaría más dispuesta a creerla. De hecho, nuestra conciencia nos protege de un engaño muy grave. Así que ahora se acepta generalmente que la información que se desencadena como un rumor debe dosificarse estrictamente. Las mentiras demasiado francas siempre están en duda, ¡y hoy todos los expertos recomiendan evitarlas!
¿Cómo lidiar con los rumores?
Sí, es posible y necesario combatirlos. En primer lugar, esta es la lucha contra la falta de información, ya que la audiencia muere con información suficiente. La forma más fácil de acabar con su rumor es publicarlo en forma impresa. Nadie pasará rumores impresos de boca en boca, porque quien se atreva a hacerlo puede perder la cara ante la persona a la que le transmitirá esta información solo como un rumor. Al mismo tiempo, los rumores de hoy pueden convertirse en buenas noticias para los medios. Solo necesitas decir: "¿Cómo puedes comentar los rumores de que …?" - y además, cuanto más hable esta persona de este rumor, ¡más lo “matará”! ¡Nadie quiere repetir lo que ha sido "expuesto" frente al mundo entero!
Bueno, y, por último, una forma muy bonita de matar la audición es una rueda de prensa (sobre todo en algún lugar de provincias, donde la gente no se mime con diversas sensaciones), en la que se les cuenta todo esto a los periodistas, dicen, todas estas técnicas fueron utilizado en mi contra como candidato principal. Entonces los periodistas, y aquellos a quienes se lo cuenten, olvidarán todo esto bajo el peso de la próxima noticia. Comprobado y calculado: ¡el 90% se olvidará después de 90 días! Pero primero, todos pensarán en ti con gratitud, ¡porque les has revelado ese "secreto"! Bueno, durante algún tiempo la gente en los autobuses tomará casi todas las conversaciones en voz alta como un intento de provocar la audición, aunque con el tiempo ya no le prestarán atención.
Una vez más sobre los beneficios de los rumores
Por cierto, un rumor circuló en MacDonalds durante muchos años seguidos, que luego se convirtió en una leyenda de que Ray Cross, el fundador de esta empresa, una vez encontró una sola mosca en uno de sus restaurantes. Pero ni siquiera una mosca cumplía con los requisitos de servicio, limpieza y honestidad de la empresa. Por tanto, dos semanas después, este restaurante perdió el derecho a utilizar la marca MacDonalds. Pero los empleados de la compañía posteriormente durante mucho tiempo buscaron varias formas de destruir las moscas, y usted, por supuesto, está de acuerdo en que los beneficios de tal audiencia eran obvios.
